Solutionmanager/ Meldungsbearbeitung
Meldungsaufnahme und –bearbeitung
Die Aufnahme und Bearbeitung der Meldungen innerhalb der Geschäftszeiten (08:00-18:00, Mo-Fr) erfolgt durch unseren Helpdesk.
Die außerhalb unserer Geschäftszeiten abgegebenen Meldungen werden erst am Folgetag (nächster Arbeitstag) bearbeitet.
Die Bearbeitung der Meldungen mit Priorität „Sehr Hoch“ erfolgt sofort durch SAP.
Um sicherzustellen, dass Sie als Kunde jederzeit genau informiert sind, wie außerhalb der Geschäftszeiten eine Meldung aufgegeben werden kann,
steht ein Anrufbeantworter mit den entsprechenden Informationen zur Verfügung.
Der Kunden Guide beschreibt, wie im Falle z.B. eines Systemstillstandes, vorzugehen ist um die Meldung zur sofortigen Bearbeitung bei SAP aufzugeben.
Unsere Kontaktdaten
Wir sind täglich (Mo-Fr) von 8 bis 18 Uhr für Sie erreichbar:
Als Download steht Ihnen unser Kunden Guide Solution Manager zur Verfügung, dieser stellt Ihnen detaillierte Informationen zur Meldungsaufgabe im Solutionmanager bereit und beschreibt den Vorgang der Meldungsaufgabe ausserhalb unserer Geschäftszeiten.
Die Aufnahme und Bearbeitung der Meldungen innerhalb der Geschäftszeiten (08:00-18:00, Mo-Fr) erfolgt durch unseren Helpdesk.
Die außerhalb unserer Geschäftszeiten abgegebenen Meldungen werden erst am Folgetag (nächster Arbeitstag) bearbeitet.
Die Bearbeitung der Meldungen mit Priorität „Sehr Hoch“ erfolgt sofort durch SAP.
Um sicherzustellen, dass Sie als Kunde jederzeit genau informiert sind, wie außerhalb der Geschäftszeiten eine Meldung aufgegeben werden kann,
steht ein Anrufbeantworter mit den entsprechenden Informationen zur Verfügung.
Der Kunden Guide beschreibt, wie im Falle z.B. eines Systemstillstandes, vorzugehen ist um die Meldung zur sofortigen Bearbeitung bei SAP aufzugeben.
Unsere Kontaktdaten
Wir sind täglich (Mo-Fr) von 8 bis 18 Uhr für Sie erreichbar:
- Tel.: 0800 52388 55,
- Fax +49 40 52388 111
- per Email helpdesk@c1-ips.com
- im Web unter www.c1-ips.com/de/Leistungen
Als Download steht Ihnen unser Kunden Guide Solution Manager zur Verfügung, dieser stellt Ihnen detaillierte Informationen zur Meldungsaufgabe im Solutionmanager bereit und beschreibt den Vorgang der Meldungsaufgabe ausserhalb unserer Geschäftszeiten.
